Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione

1. Diritto di Reso

Secondo la Direttiva sui Diritti dei Consumatori (2011/83/EU) e il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59), hai il diritto di restituire, richiedere il rimborso o la sostituzione dei prodotti entro 14 giorni dalla ricezione. Le richieste effettuate oltre questo termine non saranno accettate.

2. Condizioni per Reso e Sostituzione

Puoi richiedere il reso o la sostituzione nei seguenti casi:

• Difetti visibili: segni evidenti di usura o danni.

• Difetti di qualità: accessori mancanti o imballaggio danneggiato.

• Odori o scolorimento: odori insoliti o variazioni di colore marcate.

• Danneggiamento durante il trattamento: danni subiti durante trasporto, montaggio o stoccaggio.

• Modifiche al prodotto: articoli personalizzati o permanentemente modificati.

• Errore nell’articolo ricevuto: prodotto diverso da quello ordinato.

• Reso senza motivo: puoi restituire l’articolo senza fornire alcuna motivazione.

3. Procedura per il Reso

Fase di Richiesta

Contatta il nostro servizio post-vendita fornendo:

1. Numero dell’ordine

2. Prova di pagamento (foto o ricevuta)

3. Motivo del reso o della sostituzione

4. Foto o video chiari del prodotto

Il team post-vendita ti risponderà via email entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni successive.

Conferma e Spedizione

• Una volta approvato il reso, riceverai un’etichetta di spedizione prepagata (PDF) e le istruzioni dettagliate.

• Prepara l’articolo con un imballaggio adeguato, applica l’etichetta e spedisci tramite il corriere designato entro 7 giorni naturali dall’emissione dell’etichetta.

4. Trattamento di Rimborsi e Sostituzioni

• Sostituzione: Dopo ricezione e verifica del prodotto restituito, il nuovo articolo sarà spedito entro 3 giorni lavorativi con numero di tracciamento.

• Rimborso: Una volta verificato il reso, il rimborso completo sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento (Visa o MasterCard).

  Il rimborso può richiedere 10-15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi bancari.

  Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, contatta il nostro servizio post-vendita.

5. Contatti

Indirizzo:

2423 Park Ave, Paducah, KY 42001, Stati Uniti

Telefono:

+1 (203) 623-5261

Email:

studio@livsorix.com

Orari di apertura:

Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00

Sabato: 10:00 – 16:00

Domenica: Chiuso